同心协力保生产 夯实基础增品质

自公司混改转型发展以来，A项目作为新增的定制物流业务之一，在定制物流A项目销售团队不懈努力和民航快递A项目组拼搏进取下，业务规模逐步扩大，服务保障持续平稳，取得了良好成效。

在物流事业部筹备组的领导下，在国货航各销售、收益部门与货站的大力支持下，公司A项目操作团队从白手起家到初具规模，发展步伐十分迅速，有力有效保障该项目生产的持续稳定。今年A项目集中出货量大幅增加，前端销售团队反复与A客户沟通需求，密集与相关部门协调运力，及时与后端操作同步变化，实现无缝衔接。A项目组作为后端操作，积极主动与前端销售沟通，提前储备各项资源，临时组建烟台后备组，做到事前准备充分，事中监控跟踪，首次实现各子项目组间操作支持远程订舱制单，生产异常前、后端协同攻坚，形成合力，促进了生产有序运行。

精心准备，严密筹划。总部A项目组在收到集中出货指令的第一时间分析航班计划，评估生产压力，制定对应工作流程，统筹各地操作团队，以“一地一方案”形式进行专项部署，明确职责分工。同时编制专项操作流程，压实人员培训，保证规范操作。组织各地组建工作专班，始发站组与操作支持组一对一展开相应操作培训，熟悉作业场景及要求。烟台后备组按项目组规范管理要求，限期完成线上课程学习及上岗考试，前往北京A子项目组现场参与保障。项目组统一向各操作代理发布出货保障注意事项，各地操作团队提前做好与当地相关方的对接工作。

上下联动，奋力拼搏。集中出货保障工作开始，总部A项目组全员驻扎生产现场，每日监控运行，协调各地生产，重点问题应急处理。各地子项目组紧密协作步调一致，前期因上海疫情原因，部分航线临时切换至北京始发，北京A子项目组在时间紧、任务重、人员少的情况下，克服了初期对接代理多、个性化要求不同、订单量大、集中且调整多等诸多困难，确保了北京始发业务的持续稳定。上海浦东机场因疫情原因航班普遍延误，上海A子项目组实时保持与国货航华东基地销售、收益及操作部门联系，及时协调板位，并与各代理沟通落实单证、货物组板等情况，经常不分昼夜坚守在岗位上，确保项目航班的顺畅起航。郑州A子项目组在保障本地始发定班、增班的同时，主动承担了成都集中出货部分增班的远程操作支持任务，积极与总部A项目组共同制定专项作业指导书，克服流程、操作、系统的“水土不服”，加班保障。期间，郑州A子项目组与总部A项目组一起彻夜通宵化解了成都当地运作的突发异常，避免舱位损失，保障了成都始发头程航班货物的顺利出运，在仅仅休息两个小时后，又投入到紧张的保障工作中。重庆分公司需同时保障CKG-DXB、CKG-LHR包机任务，人手紧张，但重庆A子项目组不放弃，经总部统筹安排，由北京A子项目组牵头，与烟台后备组一起协助完成重庆部分增班的远程操作支持。重庆A子项目组负责全程协调当地货站、货航及操作代理，与北京A子项目组积极沟通互动，牺牲业余时间，为圆满完成A项目的集中出货增班保障默默奉献。

总结经验，优化完善。A项目操作团队从一张白纸到现在的沉着应对，离不开不断地学习总结提高，在每次专项保障后，及时归纳总结经验，梳理存在的问题，制定改进计划，持续优化完善不同场景下保障流程。同时大家在干中学、学中干，在历练中不断积累解决各种复杂问题的经验，提升了自身国际业务操作能力。

通过总部A项目组与各地子项目组、后备组不分昼夜、攻坚克难、团结奋战，完成了A项目集中出货的年度大考。民航快递A项目组将继续按照公司的统一部署，不断努力，补全短板，提升业务能力和水平，为实现运输全链条高质量服务苦练内功、打实基础。